فهرست مطالب شماره 21 : 
• نگاه سردبير(دور بسته تقسيم كار، هماهنگي، نظارت)
• دامهاي وقت
• چگونه يك رهبر موفق شويم؟(مصاحبه اختصاصي انجمن مديريت امريكا با جك ولش)
• بداهه سرايي در سازمان
• از نگاهي ديگر(نمايي از واقعيت /يادگيري و تغيير از ديدگاه چارلز هندي/ انديشه هاي الهام بخش)
• مذاكره با يك نفر، به جاي مذاكره با تيم
• مهارت هاي مذاكره خود را ارزيابي كنيد
• جدول تعارض و مذاكره
• 31 نكته درباره تأثير فرهنگ ملي بر شكل گيري مديريت بومي
• جنبه انساني در مذاكرات
• گوش كردن به مشتري، مذاكرهاي بي كم و كاست
• خرگوش و لاك پشت
• گزيدهاي از مقالات و اصطلاحات تخصصي به زبان انگليسي
• نكات برگزيده از كتب برگزيده